BigBrains tarafından sunulan tüm hizmetler dijital içerik ve yazılım çözümleri olduğundan, hizmete erişim sağlandıktan sonra iade hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince uygulanmaktadır.Dijital içeriklere erişim sağlandıktan sonra, cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, dijital ürün veya hizmeti satın aldıktan ve erişim sağladıktan sonra iade talebinde bulunamayacağını kabul eder. Ancak, hizmete erişim sağlanmadan önce cayma hakkını kullanmak isteyen kullanıcılar, taleplerini yazılı olarak BigBrains’e iletmek zorundadır. Dijital hizmetin kullanıma açılmasıyla birlikte cayma hakkı ortadan kalkar.Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirilerek ücret iadesi yapılabilir:

• Kullanıcı, satın aldığı dijital hizmete erişim sağlayamamışsa.
• Satıcı kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmet kullanılamamışsa.
• Alıcı, satın aldığı hizmeti teknik bir hata veya sistemsel bir aksaklık nedeniyle kullanamıyorsa, durumu info@bigbrains.com.tr adresine bildirerek iade talebinde bulunabilir.
• İade talebi onaylanırsa, ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle Alıcı’ya geri ödenir.
• İade işlemi, talebin onaylanmasının ardından 14 iş günü içinde tamamlanır.